安装升级问题

快表软件2025年2月23日大约 6 分钟常见问题单机版免费版标准版企业版国际版独立版移动版

快表支持私有化部署，在部署过程中难免因软硬件原因导致安装异常。这里收集了日常可能会遇到的一些安装问题，方便您参考解决。 more

高级企业版

没有找到源文件

C:Users\Administrator\AppData\Roaming\KuaibiaoPremiumEE10.0.0\install\MainFeature.cab。请确认文件是否存在，并且您可以访问该文件。
注意：提示的最终文件名可能因为版本或环境的不同而有所区别。

在Windows服务端安装高级企业版过程中提示。在注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Caphyon\Advanced Installer\LZMA\下找到{2FEAE040-1E45-4823-8122-E6C4BEB2975B}项并删除后再次执行安装。如果是其他的版本，项的名称一般为：

高级企业版

{2FEAE040-1E45-4823-8122-E6C4BEB2975B}

免费版

{D5FD6192-0BEC-4F4C-97B6-8DF630C78BD6}

企业版

{91C326F5-6A7B-4057-BECD-1AA087853216}

独立版

{39FD9CEE-FFFD-4FE7-B38F-041295B88FB4}

标准版

{142E5945-4434-474D-A4F2-A4274BCEB99D}

WebApp

{D9092FAC-CF39-4902-BFF5-420BBB54409F}

客户端

{20DD4623-5986-4BC8-98D8-2CCA88CC17E1}

上面所列的注册表项名称与你所安装的版本存在差异。如果激进一点，可以考虑删除上一级项LZMA后再执行安装，删除前请做好注册表备份。

KBClient已停止工作

在Windows7上安装独立版客户端登录软件，在填报修改查阅模板时弹出错误

KBClient已停止工作

KBClient已停止工作
Windows可以联机检查该问题的解决方案。

可以查看客户机的.Net版本，.Net版本如果低于4.6.2，请在客户机上安装.Net4.6.2以上的版本。也可以打开事件查看器，在【Windows日志】【应用程序】节点下查看错误提示的.Net版本以确认问题。安装.Net4.6.2时，如果提示安装未成功，尚未安装.NET Framerwork4.6.2，原因是：时间戳签名和/或证书无法验证或已损坏。。那么需要先安装系统更新下载并重启系统后再次安装。下载地址异常时请前往快表软件下载中心下载。

错误25

独立版升级

在与 SQL Server 建立连接时出现与网络相关的或特定于实例的错误。未找到或无法访问服务器。请验证实例名称是否正确并且 SOLServer已配置为允许远程连接。(provider:SQLNetworkInterfaces,error:26-定位指定的服务器/实例时出错)

点击升级程序上的【更多】按钮，输入正确的数据库地址、数据库名称、用户名、密码后，再次点击【开始】按钮重新升级。

启动服务失败

启动服务'Agent'(Service)失败

启动服务'Agent'(Service)失败。请确认您是否有足够的权限来启动系统服务。

在程序安装结束前，会启动服务Agent，如果启动失败则会有此提示。可以待安装完成后手动启动服务。

启动方法：Windows系统下点击开始 运行输入services.msc，在打开的服务窗口找到服务名Agent，点击右键启动。
==注意！== Agent名称为OEM版本的服务名称，非OEM版本服务名称为KBAgent。

更换服务器

客户机登录时弹出更换服务器窗口，要求输入服务器地址。

此前正常登录的客户端，在重启服务器后出现更换服务器的窗口，并要求输入服务器地址。请检查服务器上服务Apache-9375服务是否已启动。

DeleteFile 失败；代码 5.

尝试替换现有的文件时发生错误:

错误

C:\Program Files (x86)\Kuaibiao\PremiumEE\Agent\JMail.dll
尝试替换现有的文件时发生错误:DeleteFile 失败；代码 5。
拒绝访问。
单击“重试”进行重试，单击“忽略”跳过这个文件 (不推荐)，或单击“中断”取消安装。

快表代理服务处于运行状态导致文件被占用而出现删除失败的错误。停止快表代理KBAgent服务后点击重试按钮即可继续安装。

DeleteFile 失败；代码 5.

尝试替换现有的文件时发生错误:

错误

C:\Program Files (x86)\Kuaibiao\PremiumEE\Apache24\bin\httpd.exe
尝试替换现有的文件时发生错误:DeleteFile 失败；代码 5。
拒绝访问。
单击“重试”进行重试，单击“忽略”跳过这个文件 (不推荐)，或单击“中断”取消安装。

快表系统Apache服务处于运行状态导致文件被占用而出现删除失败的错误。停止快表系统Apache-xxxx服务后点击重试按钮即可继续安装。其中的xxxx为端口号默认为9376。

免费版

错误！E0000

在与SQLServer建立连接时出现与网络相关的或特定于实例的错误。未找到或无法访问服务器。请验证实例名称是否正确并且SQLServer已配置为允许远程连接。(provider: SQLNetwork Interfaces,error: 26-定位指定的服务器/实例时出错)

快表软件启动时出现上述错误，此错误为快表软件与连接数据库时出现了异常。

检查SQLServer服务是否已经启动。
在服务器上打开快表配置文件，检查数据库连接信息配置是否正确。（免费版、标准版、企业版、国际版配置文件在程序目录中找到web.config文件用记事本打开，高级企业版在服务器上打开配置工具可以配置与测试连接。确保数据库实例、数据库名称、数据库账户和密码配置正确。）

BACKUP DATABASE正在异常终止。

提示！

BACKUP DATABASE正在异常终止。
无法打开备份设备'D:\0310.bak'。出现操作系统错误5(拒绝访问。)。

通过免费版升级程序备份数据库时提示。原因为所选择的备份目录没有写入权限导致。可以选择一个其他的目录进行备份。一般不要选择桌面、或磁盘根目录。

错误9

提示！

无法打开计算机“.”上的 KBService服务

升级完成后，程序需要重启Apache-9375服务。如果您修改了默认的端口或创建的Apache服务名称不是默认的名称，请手动重启服务即可。开始运行Services.msc找到所使用的快表网站服务名称，点击右键重启服务。